TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

ArteIbieta.cl

1. IDENTIFICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de servicios ofrecidos a través de ArteIbieta.cl (en adelante, «ArteIbieta»), incluyendo, entre otros:

Diseño y desarrollo de páginas web.
Tiendas online y comercio electrónico.
Landing pages.
Posicionamiento SEO.
Publicidad digital y gestión de campañas.
Implementación de chatbots y soluciones de inteligencia artificial.
Mantenimiento y soporte web.
Automatizaciones y soluciones tecnológicas.
Otros servicios digitales ofrecidos por ArteIbieta.

La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.

2. COTIZACIONES Y CONTRATACIÓN

Toda propuesta comercial, presupuesto o cotización emitida por ArteIbieta tendrá una vigencia de 30 días corridos, salvo indicación distinta.

La contratación se entenderá perfeccionada una vez que el cliente:

Acepte formalmente la propuesta enviada.
Realice el pago acordado total o parcial.
Entregue la información necesaria para iniciar el proyecto.

3. PAGOS

Los servicios podrán ser pagados de forma total o parcial, según las condiciones establecidas en cada propuesta comercial.

El pago inicial constituye una reserva de tiempo profesional, recursos técnicos y capacidad operativa destinada al desarrollo del proyecto contratado.

ArteIbieta podrá suspender o detener temporalmente los trabajos cuando existan pagos pendientes por parte del cliente.

4. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios prestados por ArteIbieta, los pagos realizados no serán reembolsables cuando la cancelación, desistimiento o abandono del proyecto provenga exclusivamente de la voluntad del cliente.

En caso de desistimiento voluntario por parte del cliente, el monto abonado podrá ser utilizado como saldo a favor para la contratación de cualquier otro servicio ofrecido por ArteIbieta.

Este saldo tendrá una vigencia de 12 meses contados desde la fecha del pago original.

Lo anterior no limitará los derechos que pudieran corresponder al cliente en caso de incumplimiento grave atribuible exclusivamente a ArteIbieta.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

Entregar información veraz y completa.
Proporcionar oportunamente textos, imágenes, accesos y demás materiales necesarios para el desarrollo del proyecto.
Revisar y aprobar las entregas realizadas dentro de plazos razonables.
Mantener comunicación activa durante el desarrollo del proyecto.

Los retrasos ocasionados por la falta de información o respuesta del cliente podrán afectar los plazos comprometidos sin responsabilidad para ArteIbieta.

6. PLAZOS DE EJECUCIÓN

Los plazos informados por ArteIbieta son estimativos y podrán variar dependiendo de:

Complejidad del proyecto.
Disponibilidad de información por parte del cliente.
Solicitudes de modificaciones adicionales.
Factores técnicos externos.

Los plazos comenzarán a contarse únicamente una vez recibida toda la información necesaria para iniciar el trabajo.

7. MODIFICACIONES Y CAMBIOS

Las propuestas comerciales podrán incluir una cantidad determinada de revisiones o modificaciones.

Cualquier requerimiento adicional que exceda el alcance originalmente contratado podrá ser presupuestado y cobrado por separado.

ArteIbieta informará previamente cualquier costo adicional antes de su ejecución.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, desarrollos, códigos, documentos y materiales generados por ArteIbieta permanecerán bajo su propiedad intelectual hasta que el cliente haya pagado la totalidad del servicio contratado.

Una vez realizado el pago total, el cliente obtendrá el derecho de uso del trabajo desarrollado para los fines acordados.

ArteIbieta podrá exhibir los proyectos desarrollados dentro de su portafolio comercial, sitio web, redes sociales y material promocional, salvo acuerdo expreso en contrario.

9. CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE

El cliente declara ser titular o contar con las autorizaciones necesarias para utilizar los textos, imágenes, marcas, logotipos y demás contenidos proporcionados para el desarrollo del proyecto.

ArteIbieta no será responsable por infracciones a derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de terceros derivado del material suministrado por el cliente.

10. SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos proyectos pueden requerir servicios externos, incluyendo:

Hosting.
Dominios.
Servicios de correo electrónico.
Plataformas de pago.
Plugins premium.
Licencias de software.
Herramientas de inteligencia artificial.

Los costos asociados a dichos servicios podrán ser de cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta comercial.

ArteIbieta no será responsable por interrupciones, fallas o modificaciones realizadas por proveedores externos.

11. SOPORTE Y GARANTÍA

Una vez entregado el proyecto, ArteIbieta podrá otorgar soporte técnico según las condiciones específicas establecidas en la propuesta comercial.

Las garantías no cubren:

Modificaciones realizadas por terceros.
Errores derivados de servicios externos.
Eliminación accidental de contenidos por parte del cliente.
Problemas ocasionados por ataques informáticos o vulneraciones de terceros.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ArteIbieta no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de páginas web, campañas publicitarias, posicionamiento SEO u otras estrategias digitales.

En ningún caso será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños derivados de factores ajenos a su control.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

ArteIbieta se compromete a utilizar la información proporcionada por los clientes exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados y para comunicaciones relacionadas con dichos servicios.

La información no será comercializada ni compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ArteIbieta podrá actualizar los presentes términos y condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en ArteIbieta.cl y entrarán en vigencia desde su publicación.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Chile.

16. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales de contacto publicados en ArteIbieta.cl.

Última actualización: Marzo 2026